杭州望湖汽車(chē)服務(wù)有限公司
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| 新手租車(chē)常見(jiàn)問(wèn)題和注意事項(xiàng) |
| 發(fā)布者：杭州望湖汽車(chē)服務(wù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2015/8/14 閱讀：623次 |
市場(chǎng)上汽車(chē)租賃公司很多，其經(jīng)營(yíng)形式、租賃車(chē)種、服務(wù)內(nèi)容都有所差別。有的公司提供的是一年以?xún)?nèi)的中高檔車(chē)，也有的以閑置車(chē)輛用來(lái)租賃。 在租車(chē)前，要先了解租賃公司可供車(chē)的車(chē)型、車(chē)況，以確定是否為己所需。 然后，咨詢(xún)各家的租賃形式、租金及所需的證件、押金等情況，在此提醒：新手租車(chē)必須要小心謹(jǐn)慎，切不可草率行事。
新手租車(chē)常見(jiàn)問(wèn)題：
一、客戶(hù)具備什么條件可享受租車(chē)服務(wù)？
（1）年齡在18周歲（含）以上；
（2）擁有大陸地區(qū)有效駕駛證；
（3）提供本人有效身份證明；
（4）持有本人有效信用卡或國(guó)內(nèi)借記卡。
二、租車(chē)有戶(hù)籍限制嗎？
答：沒(méi)有戶(hù)籍限制
三、哪些身份證明可以作為租車(chē)的身份證件？
目前，本人有效身份證件包括：
境內(nèi)客戶(hù)：二代身份證
港澳客戶(hù)：港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證
臺(tái)灣客戶(hù)：大陸通行證
外籍客戶(hù)：護(hù)照，簽證/居住證
四、租車(chē)時(shí)是否能夠用現(xiàn)金作為擔(dān)保押金？
答：部分租車(chē)公司是不接受現(xiàn)金擔(dān)保，視實(shí)際的租車(chē)公司規(guī)章而定。
五、如何預(yù)訂租車(chē)服務(wù)？
1、網(wǎng)上預(yù)訂：登錄相關(guān)租車(chē)網(wǎng)站，按網(wǎng)頁(yè)提示進(jìn)行預(yù)訂；
2、電話(huà)預(yù)訂：致電租車(chē)公司24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)中心，由客服人員協(xié)助辦理；
3、門(mén)店預(yù)訂：光臨租車(chē)公司各城市的門(mén)店，由門(mén)店人員協(xié)助辦理。預(yù)訂成功后，您將收到租車(chē)公司發(fā)送的確認(rèn)短信。
4、手機(jī)客戶(hù)端預(yù)訂：下載租車(chē)客戶(hù)端，按首頁(yè)提示進(jìn)行會(huì)員登錄、預(yù)訂。
六、什么是級(jí)別訂車(chē)？和車(chē)型訂車(chē)有什么區(qū)別？
答：您在預(yù)訂時(shí)指定車(chē)輛級(jí)別（如手動(dòng)緊湊型轎車(chē)）、不指定具體車(chē)型的預(yù)訂，即為級(jí)別預(yù)訂。在按級(jí)別預(yù)訂的情況下，您將享受一定幅度的價(jià)格優(yōu)惠或?qū)俅黉N(xiāo)，取車(chē)時(shí)您的用車(chē)將可能是預(yù)訂級(jí)別內(nèi)的任一款車(chē)型。
七、 預(yù)訂送車(chē)上門(mén)服務(wù)需預(yù)先支付費(fèi)用嗎？
答：?jiǎn)尉退蛙?chē)上門(mén)服務(wù)，預(yù)訂時(shí)不需要您預(yù)付任何費(fèi)用。但如果您是節(jié)假日用車(chē)或您選擇的是順風(fēng)車(chē)、有預(yù)付條款的產(chǎn)品，提交訂單后，網(wǎng)頁(yè)或受理人員會(huì)提醒您需要預(yù)付及預(yù)付金額等信息。
八、 已經(jīng)預(yù)付成功的訂單，能否進(jìn)行修改？
答：取車(chē)時(shí)間、租期、取車(chē)門(mén)店、車(chē)型等恕不能修改，其他信息（承租人、可選服務(wù)、還車(chē)門(mén)店、還車(chē)方式等）請(qǐng)您盡早致電租車(chē)公司申請(qǐng)修改，能否修改視您的修改時(shí)間和車(chē)輛情況而定。訂單修改后，車(chē)輛租金價(jià)格需要重新計(jì)算。但是一般來(lái)說(shuō)，如果您的訂單支付時(shí)間距離預(yù)訂取車(chē)時(shí)間不足08:00-20:00間任意2個(gè)小時(shí)，訂單不能修改。 |
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